Richiesta RMA SAPPHIRE 4850

[mistero]

Prima di tutto mi presento e saluto tutti i membri del forum.
Il mio sistema è il seguente:

Phenom 9850
Asrock a789 gxe
2gb ddr2 Kingston
SAPPHIRE 4850 hd
HD maxtor 160gb
Alimentatore 500w 34a +12
Windows Xp SP3

Il problema è il seguente, i giochi si bloccano dopo poco, a volte lo schermo si spegne ma l'audio sotto rimane, praticamente funziona tutto tranne il video. Il rivenditore mi ha detto che è possibile ed è più conveniente contattare direttamente il produttore. A questo punto necessito di un recapito telefonico di Sapphire Italia e ulteriori indicazioni per procedere con l'RMA direttamente tramite Sapphire. Grazie.

[betaxp86]

Benvenuto
Il tuo rivenditore è mal informato, infatti è lui che deve provvedere alla sostituzione del prodotto presso il suo grossista. Sapphire Italia non fa RMA direttamente se non in casi molto particolari.

[mistero]

Vorrei comunque procedere tramite Sapphire, per vari motivi, il venditore si trova in Francia e comunque lui stesso dovrà successivamente rivolgersi a Sapphire per richiedere l'rma, quindi è un passaggio in più che desidererei evitare. Inoltre il venditore insiste nel dire che devo occuparmene direttamente, riporto qui la mail:

"Gentile Cliente,

La informo che i nostri articoli sono coperti da garanzie europee di due anni, pertanto durante il primo anno di garanzia si può rivolgere direttamente al centro assistenza della marca in Italia più vicino a casa sua.
Sarà sufficiente fornire la fattura che é sempre a disposizione sul nostro sito nelle situazione dell'ordine, con il tagliando di garanzia.
Troverà i contatti per le principali marche nella sezione riservata al Servizio Post Vendita del nostro sito (ed è qui che ho trovato il link a SAPPHIRE ITALIA).
Durante il secondo anno il prodotto é coperto da garanzia Pixmania."

Vi prego cordialmente di potermi venire incontro se possibile, altrimenti nessuno mi prende in considerazione e non riesco a far valere la garanzia alla quale credo di avere diritto. Spero vivamente di poter rientrare nei casi particolari descritti altrimenti non sò cosa fare. Grazie.

[betaxp86]

Ho contattato Sapphire Italia e mi è stato confermato che loro non gestiscono gli RMA per l'utente finale, Pixmania si deve quindi prendere carico della sostituzione come fanno tutti i rivenditori sul territorio europeo.
Se puoi inviarmi per pvt il contatto della persona che ti ha indicato quella soluzione, sarà nostra premura contattarlo a riguardo.