Assistenza Tecnica Informatica on Line

[lucagiordan]

inorridito

[frenc]

giovedi' sera (inoltrata!). ore 19:35 (che cavolo ci facevo ancora a lavoro lo sappiamo solo io e l'altissimo... maledetto l'outsourcer!!!).

mi chiama la segretaria del super-mega-ad perche' ha un problema con la tastiera che non funziona piu'. prima ipotesi, il cavo staccato. lechiedo di controllare ma... "non sono pratica di queste cose... non puoi passare?".
ora, considerando che:
- potrebbe essere mia madre
- e' ha due figli (e la ragazza non e' in eta' interessante)
- la tastiera e' una normalissima keyb con filo, che basta seguirlo stile hansel e gretel
- ho voglia di andare via che gli amici mi aspettano x un "giringiro"
... la mia voglia di andarla a trovare e' <= a quella di salire su una bici senza sella alla bersagliera (grazie fantozzi ).
idea! " si vedono le lucine sulla tastiera se premi il caps lo... ehm blocco maiuscole?". "ci sono alcune lucine accese, ma se premo qualsiasi cosa non accade nulla". "vabbe' vengo (altrimenti facciamo sabato mattina se stiamo al telefono... gia', sabato, non venerdi', conoscendola)".

appena arrivo in ufficio, check rapido del connettore (a posto) e poi prendo in mano la tastiera per vedere qual'e' il problema. in circa 0.2347654297234 secondi (come dire all'istante) mi accorgo che c'e' un qualche tipo di rimasuglio di cibo (pane, brioche,...) alquanto evidente finito tra i tasti shift e ctrl che ha fatto incastrare il ctrl e che quindi ha mandato in tilt il buffer di tastiera.

i commenti poi si sono naturalmente sprecati. ad ogni modo l'ho avvisata che la sua prodezza sarebbe finita per punizione su internet !

[frenc]

e gia' che ci siamo (e mi hanno svegliato stamattina a causa di un paio di switch che da remoto non rispondono!!!).

a lavoro abbiamo un certo nr. di sale meeting, dotate di beamer appeso al soffitto con presa video sul tavolo riunione. la piu' "sofisticata" nonche' importante e' la sala dige (che starebbe x direzione generale) ovvero quella che accoglie i meeting piu'... inutili. ma le persone che vi partecipano sono quelli che con lo stipendio (anche se a definirlo stipendio mi sembra di prendere in giro milioni di italiani) di un mese io ci vivrei un'anno e anche piu'.
ad ogni modo, in tale sala la configurazione e' un po' particolare. il tavolo riunione e' molto lungo (e circondato di poltroncine in pelle di vergini). sono state quindi posizionate 4 prese numerate rgb che fanno capo ad uno switch video il quale e' collegato al beamer. la procedura e' estremamente complessa:
- accendo il beamer
- attacco il notebook ad una delle prese video sul monitor
- sullo switch seleziono la presa corretta (ci sono numerini appositi per non sbagliare)
- sul notebook imposto l'uscita su lcd+esterna
- un bel "ooooohhhhh!!!" nel vedere cosa la tecnologia attuale e' in grado di fare (proiettare una presentazione del cavolo dal notebook allo schermo a parete).

ma evidentemente, come einstein insegnava, tutto e' relativo. infatti, ogni volta che c'e' qualche riunione in tale sala mi squilla il il telefono xche' "non funziona nulla!!! questo sistema e' uno schifo!!! bla bla bla".

insomma, in successione i problemi riscontrati (cosi' a memoria):
- e' difficile fare andare il tutto se non si collega il notebook alla presa rgb sul tavolo
- accendere il beamer no?
- se attacchi il notebook alla presa 3 e lo switch lo imposti sulla 1 c'e' qualcosa di sbagliato (nella tua testa!)
- fn+f8... questa combinazione sconosciuta. peccato non poterla giocare al supernalotto .
- chi ha giocato col telecomando del beamer? impostato ingresso video invece di rgb
- una tra le piu' belle... il cavo video e' un maschio-maschio... e l'ho trovato collegato tra 2 notebook !!!

piu' tutte le varianti multiple (tipo cavo non collegato e beamer spento).

buona domenica .

[lore85bg]

mitico Luca!!!!!

veramente belle le ultime 2 esperienze da te raccontate!!!!

continua così!!!

l'amico di bergamo...

[frenc]

che vor di' "l'amico di bergamo???".

ad ogni modo, oggi chiamata dall'ufficio legale. il lettore delle smart card della camera di commercio per le firme digitali non funziona piu'.
un brivido mi scorre lungo la schiena, dato che quella specie di acrocchio e' un bordello con drivers dedicati che viene usato con una frequenza pari a quella degli scontri di meteoriti sulla superficie terrestre. e naturalmente, quando questo evento accade, e' per motivi della "massima importanza" (quando lo dicono mi sembra di immaginare le 2 parole in carattere grassetto sottolineato e font cubitale).

ad ogni modo mi appresto alle verifiche del caso... estrai e reinserisci la card, riavvia il sw, riavvia il sistema, scollega il lettore, riconfigura, smandruppa, bestemmia,... alla fine chiedo se si puo' provare un'altra smartcard per essere sicuri il problema sia lato hw informatico. estraggo quella che non va, la giro e... maledetta la volta che non ho controllato subito! il chip era verso l'esterno!!! vabbe', ruoto di 180° la card (dopo aver incenerito con lo sguardo mezzo ufficio) e riprovo... azz! ancora nulla... niente, non la vede. faccio recuperare un'altra card x il famoso test e... mentre la inserisce noto che il chip lo posiziona verso l'alto mentre prima era verso il basso!!!!!!!

incenerita l'altra meta' dell'ufficio, provvedo alla rotazione completa della scheda e finalmente funziona. tralasciamo sulla fase successiva, con l'avvocato nell'ufficio a fianco che se la rideva della sventura capitata alle sottoposte.

(per non piangere).

[lore85bg]

dev'essere un'azienda divertente la tua!!!
l'amico di bergamo... perchè sono di bergamo.. tutto qui... ihihihih

[Matty90]

Frenc, un posticino nella tua azienda non c'è per me??



grandissimi episodi.... ihihiihi

[frenc]

sempre ieri, abbiamo riscontrato un problema dopo l'aggiornamento di alcune patch di sicurezza microsoft con gli applicativi oracle (web) quando si utilizzi il browser ie7 (da notare, non ufficiale in azienda). il problema e' che qualcuno ha deciso che gli utenti dei portatili hanno un livello utente superiore a quello standard, dato che se capita qualcosa fuori sede, magari per telefono devono avere la possibilita' di mettere mano sul sistema.
a parte il fatto che i casini secondo me vengono fuori proprio perche' questi utonti hanno la possibilita' di mettere mano sul sistema operativo, io proprio non mi ci vedo a spiegare per telefono come risolvere i problemi a persone che ritengono il mouse abbia 2 tasti: quello destro e "l'altro tasto destro" (un grazie a davide bianchi x questa definizione ).
ad ogni modo, riscontrato il problema e trovata la soluzione, mando una mail a mezzo mondo aziendale (tutte le sedi in cui attualmente si utilizza oracle) avvisando della cosa, vietando espressamente l'installazione in futuro della versione 7 di ie e che chi gia' l'avesse installato avvisasse per procedere alla rimozione.

dopo pochi minuti mi e' arrivata questa inquietante mail:

"... ho installato internet explorer 7 a casa, posso avere problemi? devo disinstallarlo?"

ho preso il telefono e gli ho consigliato x sicurezza di disinstallare anche windows !

[Jack-88]

Un po di tempo fa ho regalato ad un mio amico un programma. Dopo avermi ringraziato mi ha confessato di che di computer non ne capiva una cippa o meno ancora. A questo punto gli ho spiegato la difficilissima operazione di installazione di un programma su pc ( clicca su avanti, ancora avanti e quando ha finito su fine).
Il giorno dopo arriva tutto incazzato perché non era riuscito ad installare il programma. Allora gli ho chiesto spiegazione e la risposta é stata:
"Ieri sera, dopo aver iserito il cd, sono stato dalle 11 fino alle 3 ad aspettare che comparisse la clessidra sullo schermo, ma non é successo niente..."
Non vi dico le risate che ci siamo fatti....

[adry84]

Minchia raga....ma queste sono proprio specie rare!!!

Dove le trovate!



AN